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根据重庆市万州区应急管理局消息，7月3日至4日，万州区遭受暴雨袭击，导致万州区36个乡镇街道受灾，人民群众生命安全与财产受损。

暴雨灾情牵动人心，平安人寿重庆分公司总经理室高度重视，成立“7.4重庆市万州区突发暴雨事故”应急小组，启动事故处理预案，全面统筹本次事故的处理。分公司、万州中心支公司联动，第一时间安排调查人员、理赔人员赶赴现场，积极介入调查，全力收集伤亡者名单，一旦发现出险客户，将立即通过绿色理赔通道及各项客服应急措施，为出险客户提供有温度、更便捷的理赔服务。与此同时，如有遇险客户可通过7*24小时服务热线95511进行报案。

后续，平安人寿重庆分公司将密切关注事件进展，切实做好客户服务与灾后理赔工作，全力协助防汛救灾，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，以高度的责任感和使命感，帮助受灾群众度过难关。